Mancata ricezione delle credenziali di attivazione
Dopo l'elaborazione del pagamento riceverai una email di conferma con le credenziali di attivazione e le istruzioni.
Le Credenziali sono sempre disponibili nel Tuo Account
- Pagamento PayPal/Carte: attivazione immediata
- Pagamenti con bonifico: attesa media 2/3gg
Se hai pagato con bonifico può inviare la contabile in pdf via mail a: ordini@webaccademia.com
Oggetto: "Ricevuta bonifico + nome ente e numero d'ordine"
Come procedere alla registrazione e attivazione di più corsi?
Se hai acquistato più di un corso devi registrare tutti i codici separatamente (es. Lim+Tablet, registrare prima il codice Tablet e poi quello Lim). Prima di registrare il secondo corso Procedi al LOG OUT e ripeti la procedura di LOGIN CARD
Come seguire i Corsi dopo l'attivazione
Dopo l'attivazione dei corsi devi effettuare il LOGIN su FDP Education inserendo:
USER: (il tuo codice fiscale)
PASSWORD: quella che hai scelto quando hai registrato i codici
Difficoltà ad accedere al portale FDP
Se ha già registrato le credenziali di attivazione inviate da Accademia allora avrà sicuramente ricevuto una mail di notifica da FDP con user e password. Controlla la cartella spam del tuo gestore di posta. L'oggetto della mail è: "FDP Education - credenziali di accesso"
Ti ricordiamo che l’USER e la PASSWORD vanno inserite nella Pagina di LOGIN
Nel caso in cui non riuscissi a recuperare la mail FDP puoi richiedere il recupero di USER e PASSWORD dall'apposita pagina:
RECUPERO PASSWORD
Difficoltà nella visualizzazione di file e video delle lezioni
- Per svolgere questo corso è preferibile l'uso di Pc o Mac. (in alternativa può essere seguito da tablet. Sconsigliato l’uso dello smartphone)
- Per l'accesso alla piattaforma FDP e la corretta fruizione del corso consigliamo a tutti l’uso del browser Chrome, in quanto rende possibile la visione di file o documenti anche su sistemi operativi non aggiornati.
- Seguire obbligatoriamente l’ordine stabilito dei moduli fino al test finale. I moduli completati diventano di colore verde.
I moduli NON COMPLETI sono in giallo o grigio. Completare il modulo precedente prima di passare al successivo.
- Se nonostante le precedenti indicazioni è comunque impossibile proseguire, consigliamo di uscire dall'account FDP, cancellare la cronologia del browser, entrare nuovamente nell' account FDP e ritornare sulle icone dei moduli incomplete (giallo o arancione).
L’Utente ha completato tutti i moduli e superato l'esame finale ma non riesce a scaricare l'attestato
- È consigliabile scaricare l'attestato utilizzando il browser Chrome
- Se non risultano completati tutti i moduli del corso, non è possibile scaricare l'attestato. È necessario tornare indietro e verificare che tutte le icone dei moduli siano verdi
Se nonostante le precedenti indicazioni si continuano a riscontrare problemi, consigliamo di inviare una mail a: assistenza@webaccademia.com
Come correggere errori nell'indicazione dei dati personali
Nel caso in cui si verificassero errori anagrafici dell'Utente, inviare una richiesta di correzione a assistenza@webaccademia.com, specificando:
- Nome e cognome
- Codice fiscale
- Mail
- Dato errato
- Dato corretto
L'Assistenza provvederà ad informarla dell'avvenuta correzione entro 48h
